Como falar com o suporte da Bitso? 

Imagem de astronauta com computadores.

Quando falamos do universo cripto, possivelmente a maneira mais direta que existe de se ter envolvimento com seus aspectos é abrindo conta em uma exchange. Mas, para além de utilizar os recursos que ela pode disponibilizar, pode ser que você precise também entrar em contato para tirar algumas dúvidas sobre o uso ou até mesmo entender se alguma informação que você viu por aí é ou não válida. No artigo de hoje falaremos como você faz esse acesso com o suporte da Bitso!

Uma dica fundamental antes de adquirir qualquer produto ou serviço hoje em dia é pesquisar, verificar o que se têm de dados na internet, como as pessoas estão visualizando aquilo, relatos de quem utiliza ou já utilizou e, em uma última instância, o que aconteceu em termos de reação da empresa quando alguma pessoa passou por qualquer tipo de problema com algo que foi oferecido por ela.

Fazer isso fica ainda mais importante quando pensamos no cenário atual, em que até por sms ou algum aplicativo mensageiro chegam ofertas “imperdíveis” vindas dos mais curiosos números que você nem na agenda tem (quase sempre junto de links maliciosos). 

Existem caminhos para se comprovar a veracidade de algo e, em se tratando da Bitso, vamos te mostrar aqui como eles funcionam, combinado?

Contato consolida a confiança!

Tá, tudo bem, hoje é muito mais fácil encontrar informações detalhadas não só sobre produtos e serviços mas sobre seus usos e avaliações das pessoas. Atire a primeira pedra quem nunca consultou no YouTube se alguma coisa que gostaria de comprar era mesmo de qualidade, ou se dava problema, se era boa ou má ideia. Existem diversos canais de conteúdo hoje em dia dedicados a nichos específicos.

Mesmo que esses canais sejam bastante úteis e explicativos, eles trazem duas limitações importantes: em primeiro lugar, aquela é uma visão de alguém que utilizou e, mesmo que foque em aspectos técnicos, pode ter algum natural viés de preferência ou contrariedade embutido (o famoso “gostei, então vou elogiar” ou “não gostei, vou procurar defeitos”). 

O segundo ponto é que esses canais são unilaterais: você só recebe informações deles, não consegue (na imensa maioria dos casos) interagir. Será que nesses casos dá para confiar mesmo?

Essa interação que falta com esses canais faz com que uma de duas coisas possam acontecer: ou você acabou sendo convencido que algo era bom mas na verdade se tratava de uma publicidade disfarçada de conteúdo ou, mesmo que tenha sido algo sincero e genuíno, eventuais dúvidas que você ainda precisar tirar não vai conseguir. 

Em outras palavras: esses canais ajudam, mas não necessariamente resolvem.

É justamente aí que entra a atuação das empresas colocando à disposição das pessoas suas redes oficiais e seus mecanismos de suporte: através desses canais, que são oficiais representações e extensões da empresa em termos de comunicação com quem é cliente, você consegue esclarecer pontos mais específicos que não ficam claros em demais materiais que já estiverem prontos e disponíveis na internet.

Convenhamos: quando temos um problema não queremos ficar esperando longamente uma solução, não é mesmo? A ideia é ter o mais rápido possível uma resposta que explique o que está acontecendo e, independente de gostarmos ou não, pelo menos saber sobre quais serão os procedimentos diante daquele eventual problema – e, também vale lembrar, saber exatamente se aquela questão pode ser resolvida por aquela empresa.

Quais são as redes de suporte da Bitso? E como encontrá-las?

Olhando para o caso específico de empresas relacionadas ao universo cripto, essa necessidade de contato se torna ainda mais iminente, dado que esse é um mercado que nunca dorme e é relativamente novo. Oportunidades podem estar presentes a qualquer momento, assim como notícias que afetam as cotações e até mesmo a disponibilização de algum projeto cripto na prateleira de produtos.

Um campo que acaba se tornando cada vez mais necessário de ser utilizado pela proximidade das pessoas é o das redes sociais. Sim, você ainda pode interagir por e-mail ou procurar algum ponto direto no site de uma empresa, mas convém que todos os negócios que demandem esse tipo de interação se façam presentes das maneiras mais acessíveis quanto possível for.

No caso da Bitso, o contato pode acontecer de algumas formas:

  • Central de Ajuda: funciona como aquela área de FAQ de qualquer outro serviço, mas com a diferença de que você consegue pesquisar temas específicos e, se eles estiverem com algum material já preparado, é possível que você resolva a dúvida muito rapidamente;
  • Instagram: na rede em que as pessoas costumam compartilhar fotos bonitas de viagens e festas, a Bitso apresenta diversos conteúdos rápidos pelos quais você consegue se informar de maneira bastante dinâmica a respeito de aspectos do universo cripto e também de oportunidades e recursos que existem em sua plataforma;
  • Facebook: aqui as discussões acontecem de maneira um pouco mais aberta, com conteúdos que são colocados pela Bitso e a possibilidade de comentários abertos; quem sabe em alguma interação que já ocorreu (alguma dúvida específica sua que alguém já teve também) você não encontra uma resposta antes mesmo de entrar em contato?
  • Twitter: na rede social mais dinâmica e de conteúdos rápidos que existe, você também consegue achar a Bitso! Lá são compartilhadas informações mais diretas e, claro, assim como nas outras redes sociais, você também pode interagir, trocar ideias e perguntar sobre dúvidas que tiver!

Além de todos esses meios, você também pode entrar em contato com a Bitso por e-mail. E como fazer para confirmar que trata-se de um e-mail autêntico da empresa te respondendo? É só verificar se o e-mail de resposta veio de um endereço  @Bitso.com!

Ah, e lembra do que falamos sobre “ofertas imperdíveis que chegam por sms ou apps mensageiros”? Então: a Bitso NÃO faz esse tipo de contato! As interações são realizadas apenas por meio dos canais oficiais, que acabamos de te contar quais são, ok?

Vale desconfiar de toda e qualquer “oferta imperdível” que chegar desse modo até você, mas frisamos aqui que nenhuma delas será da Bitso porque a empresa não tem essa prática.

Sabendo por onde nos achar, você não vai errar!

Hoje em dia, mais do que um bom produto, é essencial que o suporte ao cliente seja rápido, efetivo e empático! A Bitso se preocupa muito com isso e por esse motivo que buscamos estar presentes para você de tantas maneiras diferentes!

Ficou com alguma dúvida? Precisa de alguma ajuda? Não precisa ter timidez, basta entrar em contato com a Bitso em algum de nossos canais oficiais e iremos o quanto antes te ajudar! Essa ‘curva de aprendizado’ no universo cripto é super normal, e o suporte da Bitso está presente para te acompanhar nessa jornada, se necessário for.

E não se esqueça de contar conosco também com os conteúdos aqui do Blog da Bitso!

 

O Time Bitso é formado por especialistas em criptomoedas, garantindo informações seguras e precisas sobre o mundo cripto.