Entender nossa sociedade atual e se adequar a ela é uma tarefa importante para pessoas, empresas, carreiras e negócios. Por isso, a transformação digital com base em criação e inovação é um conceito que reorganiza não apenas as empresas, mas todos os envolvidos, buscando adaptação geral a esse novo mercado.
Nesse sentido, é indispensável estar atento a formas de aplicar tendências e entender a natureza dos movimentos de inovação, pois sua implementação gera diversos benefícios para a sociedade.
Ainda que inovação e transformação digital sejam eventos complementares e associados, existem detalhes e diferenças importantes que devem ser destacados.
Diferenças entre transformação digital e inovação
“Transformação digital” e “inovação” são conceitos que, por mais que sejam relacionados, não significam a mesma coisa. Isso porque a transformação digital remete a um movimento que faz uso da tecnologia para trazer soluções a problemas que já existem tradicionalmente.
Em empresas e negócios, esse movimento, além de transformar o cenário a partir do uso da tecnologia digital, ainda tende a aumentar a integração entre setores e a facilitar a execução de tarefas.
Nos últimos tempos, a expressão “transformação digital” tem sido comumente utilizada para descrever o uso intensivo de tecnologias digitais, como a Internet, o ChatBot e o Cloud. Mas esse conceito é muito mais amplo: as pessoas responsáveis por implementar uma transformação digital se deparam com a difícil tarefa de garantir que, num mesmo ambiente, possam coexistir ferramentas já utilizadas previamente e ferramentas da tecnologia atual, com uso ou não de inovações.
Nesse sentido, inovação nada mais é do que uma ideia implementada que agrega valor real para um negócio ou para alguém. Existem muitos tipos de inovação e a inovação tecnológica é só uma das possibilidades, assim como a disruptiva, que é uma mudança completa do que já existia antes, criando um verdadeiro divisor de águas.
No dia a dia, outros tipos de inovação são muito frequentes e possíveis, por exemplo: uma empresa que está migrando seu atendimento presencial para uma nova forma, via Whatsapp, não está usando inovação, mas fazendo transformação digital; já uma empresa que está saindo do atendimento presencial e migrando para o metaverso para vender seus produtos, por exemplo, está fazendo uma transformação digital e, ao mesmo tempo, inovando.
Transformação digital com base em inovação
Há várias maneiras de implementar uma transformação digital com base em criação e inovação, já que a junção dos conceitos garante um fenômeno ainda mais funcional e eficaz. Confira alguns exemplos:
1. Engajamento do consumidor: criar formas de fazer com que a pessoa que consome esteja no centro do produto;
2. Empoderamento de colaboradores: estimular a colaboração deles, seja presencial ou remota (home office);
3. Otimização de processos: implementar melhorias nos diversos setores;
4. Transformação de produtos ou serviços: inovação para desenvolvimento contínuo com uso da tecnologia.
No entanto, é preciso ressaltar que a implementação da transformação digital com foco em inovação, em todos os casos, deve ser feita por etapas. Isso porque esse movimento propõe mudanças e, consequentemente, requer adaptações dentro da empresa e no dia a dia das pessoas.
É fundamental conhecer e abrir caminho para cada processo, formando uma equipe competente e não-engessada, com gestores que darão voz à criatividade de seus colaboradores, assim como dar oportunidade de fazer mudanças, definindo uma estrutura para medir o avanço de cada etapa.
Um exemplo claro de transformação digital utilizando a inovação são os aplicativos Uber e Airbnb, que trouxeram melhorias tanto para empresas quanto para o dia a dia e a realidade de vida de muitas pessoas. Essas mudanças geraram um grande impacto em toda sociedade, que envolve desde a experiência das pessoas até mudanças econômicas globais.
O que antes era burocrático passou a ser simples e disponível para todos: se deslocar de um lugar para outro com mais fluidez, através do uber, ou se hospedar em qualquer lugar do mundo, por meio do Airbnb.
Ao longo dos anos, a tecnologia tem crescido e se expandido. Alguns exemplos são o Big Data (um conjunto grande de dados complexos que permitem resolver problemas que antes não eram passíveis de solução), a computação em nuvem, a inteligência artificial e outras tecnologias que têm tornado nosso mundo totalmente digital e interativo.
O cenário de pandemia, que teve início em 2020, representa um exemplo claro de como os negócios e organizações tiveram que se atualizar e se transformar de forma ainda mais rápida para não ficarem para trás. Nesse período, foi preciso fazer atualizações em vários aspectos: no contato com clientes, no atendimento à distância e inclusive no regime de trabalho, que passou a ser home office em muitos lugares.
Dessa forma, foram criadas novas habilidades ou maneiras de manter o contato e o desenvolvimento de todas as partes (empresa, colaboradores e consumidores) através da digitalização, buscando adequar processos.
Exemplos de transformação digital
- Comunicação interna com a equipe em home office. Foi necessário incorporar o uso de ferramentas como Hangouts, Google Meet, Slack, entre outros, para manter o relacionamento próximo entre as pessoas e facilitar a comunicação.
- Armazenamento na Nuvem, uma solução que proporciona mais segurança para arquivos com dados e informações. Além de digitalizar documentos físicos para armazená-los em um servidor remoto, você ainda pode guardar arquivos importantes da empresa e acessá-los de qualquer lugar com conexão à internet.
- Experiência de compra Omnichannel. Essa estratégia utiliza diferentes canais de comunicação para oferecer a mesma experiência de compra para a pessoa, independentemente do meio utilizado – seja no ambiente online ou offline.
Exemplos de inovação
- Nas empresas, foi criado um ambiente de trabalho mais moderno e flexível. Um exemplo é o uso do Hot desking, um modelo em que as estações de trabalho não são designadas para uma pessoa em específico, portanto vários trabalhadores, independentemente do cargo, podem usá-la para trabalhar.
- No turismo, as inovações digitais tornaram o planejamento de viagens mais “palpável”, oferecendo experiências através de realidade virtual e aumentada, que simulam muito bem a experiência presencial.
- Na segurança, para ajudar a reforçar o distanciamento social, cidades, aeroportos e museus passaram a testar ou implantaram tecnologias de controle de aglomerações, como é o caso dos “robôs policiais” em Singapura.
- Já no setor financeiro, o Open Banking passou a ser implementado em larga escala, também conhecido como “Sistema Financeiro Aberto”. Nele, os dados de clientes são padronizados e compartilhados para que os produtos e serviços bancários atendam às necessidades do público de forma personalizada, tornando produtos e serviços bancários mais competitivos.
Criatividade na transformação digital e na inovação
O processo de criação ganha cada vez mais destaque e relevância na relação entre transformação digital e inovação, principalmente pelo fato de estarmos em um mundo de mudanças constantes e tendências ágeis para o mercado de trabalho.
Assim, é necessário criar uma atmosfera de inovação e transformação digital, como uma trilha de capacitação e desenvolvimento empresarial fundamentada em gestão, para não travar os processos criativos e a vontade de inovar na organização, permitindo que essas iniciativas sejam organizadas de forma concreta e prática.
Se o foco é potencializar resultados no processo de inovação da empresa, então é preciso dar importância aos processos criativos para a inovação acontecer.
O objetivo da criatividade consiste em formular ideias novas que sejam úteis, seja no trabalho ou em projetos pessoais, e assim colocar a inovação em prática, com o uso dos atributos da criatividade para o bem da equipe.
Transformação digital para gerar valor ao seu negócio
Depois de acompanharmos todo o processo de transformação digital em vários cenários e suas melhorias, tanto em empresas quanto no dia a dia das pessoas, vimos que esse movimento tem sido cada vez mais natural, considerando que o futuro corporativo está no ambiente, nas pessoas e nas estratégias digitais.
É importante que todas as empresas, de forma geral, estejam dispostas a repensar seus modelos de atuação para comportar as novas tecnologias. Afinal, tendências e opções não faltarão, pois a transformação digital com base em criação e inovação estará cada vez mais presente no dia a dia.
É ideal fazer pesquisas detalhadas dentro da empresa, observando dados internos e externos, reproduzindo e adaptando as vantagens competitivas de outras empresas, e fazendo com que a experiência do cliente seja ainda melhor e mais assertiva.
Por isso a Bitso procura estar sempre lado a lado com as transformações digitais e inovações, para garantir que nossos clientes tenham sempre as melhores experiências. O aplicativo da Bitso é uma das plataformas mais fáceis para quem quer vender ou comprar Bitcoin e outras criptomoedas com segurança e transparência.
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